Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et rattaché(e) au Chef de Service Exploitation et Support des Infrastructures, les missions seront les suivantes :
- Assurer l'assistance aux utilisateurs (direct, téléphonique, messagerie)
- Assurer le support et le dépannage des postes de travail et applications par PMAD
- Description et analyse d'incident
- Résolution des tickets utilisateurs N1 - N2
- Configuration des postes informatiques conformément aux standards mis en place
- Participer à la gestion et la maintenance du parc informatique
- Créer et maintenir des procédures d'utilisateurs
- Améliorer la qualité de service auprès des utilisateurs
- Support et dépannage des équipements réseaux, imprimantes, serveur et application avec accompagnement d'un sachant.
Ces missions ne sont pas limitatives, elles pourront s'étoffer selon la motivation du candidat et les besoins d'OPCO Mobilités.
Les éléments techniques que le poste requiert :
- Maitrise d'un environnement Windows 10 / 11.
- Maitrise de la suite Office 365, avec son portail d'administration Azure / Intune.
- Maitrise des outils de PMAD
- Maitrise des fondamentaux du réseau TCP/IP
- Maitrise des différents navigateurs WEB
- Connaissance d'un environnement Active Directory, DHCP
- Connaissance de configuration de périphérique
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