Description du poste :
MISSIONS PRINCIPALES :***Prise en compte des réclamations clients ou agences partenaires***Communication avec les agences partenaires et les clients***Saisie des ordres de transport***Remontée d'informations au service commercial***Gestion des anomalies***Gestion et instructions d'un dossier litige
Description du profil :
COMPETENCES :
-Maitrise des outils informatiques
-Maitrise de la réglementation du transport
-Maitrise des règles du protocole d'exploitation
-Maitrise des fonctionnalité des logiciels d'exploitation et de la téléphonie
SAVOIR ÊTRE :
-Organisation
-Sens de la relation client
-Rigueur
-Réactivité
-Etre à l'écoute
-Sens du contact
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