L'offre d'emploi
Offre publiée il y a 11 heures (le 17 novembre 2025 )
Le Groupe DLSI et son agence de Lyon recrutent pour un de leurs clients, un :
Technicien Informatique - Helpdesk (h/f)
Votre profil
- Réception d'appel - Email ou créer un ticket via l'application GLPI des utilisateurs - Suivi des tickets avec résolution ou relance de l'utilisateur - Maîtrise de l'environnement Windows/Office - Connaissance Active Directory - Maîtrise de l'outil GLPI
Votre mission
- Rattaché au plateau Helpdesk du CDS de la DSI
- Vous avez en charge la réception d'appel ou la sollicitation des utilisateurs - La création des tickets via GLPI avec résolution ou orientation auprès du bon service (Proximité, Applicatifs ou Infrastructure)
- Escalade auprès du bon service - Utilisation et mise à jour de procédure - Prise en main à distance sur le poste
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