Nous recherchons notre futr.e Process Owner sur Clermont Ferrand : Allez, on vous en dit plus... En lien avec notre manager Sébastien, voici les missions qui vous seront confiées : - Définir, documenter et maintenir les processus IT en conformité avec les standards ITIL.
* Assurer la cohérence et la qualité des processus dans un environnement global.
* Piloter l'amélioration continue des processus (analyse des écarts, mise en place d'actions correctives).
* Collaborer avec les équipes techniques, métiers et achats pour garantir l'alignement des processus avec les objectifs stratégiques.
* Suivre les indicateurs de performance des processus et produire des rapports réguliers.
* Participer aux audits internes et externes liés aux processus IT.
Et si on parlait de vous ?
* Maîtrise des processus ITIL (Incident, Change, Problem, etc.).
* Connaissance des outils ITSM (ServiceNow ou équivalent).
* Capacité à analyser et modéliser des processus.
* Bonne compréhension des environnements IT complexes (infrastructure, applications, services).
* Travail en équipe : forte capacité de collaboration avec des interlocuteurs variés.
* Rigueur et organisation : respect des standards et des délais.
* Communication claire : capacité à vulgariser les processus pour des publics non techniques.
* Anglais courant : indispensable pour interagir dans un contexte international.
* Formation : Bac+5 (informatique, management des systèmes d'information ou équivalent).
* Expérience : ouverte aux profils moins expérimentés mais avec une bonne connaissance des processus ITIL.
* Certification ITIL (Foundation minimum, Practitioner ou Expert apprécié).
* Expérience en gestion de processus ou en environnement IT global est un plus.
Notre processus de recrutement en 4 étapes Tout simplement
* Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone
* Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS
* Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels
* Bienvenue chez nous
Avantage DCS : - Paniers repas 6,30EUR net / jour travaillé
* Prime de participation
* Prime de vacances
* Prime d'ancienneté
* Comité d'entreprise
* Mutuelle familiale prise en charge à 60%
ITIL
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