Vous serez chargé de :
- La prise en charge des demandes de changement
- L'exploitation récurrente des plateformes : traitement des tickets, surveillance, prise en charge des demandes de travaux
- La gestion des incidents : identification du dysfonctionnement, premier diagnostic, intervention de niveau 1
- L'assistance aux équipes de supervision et du centre de service national (CSN) et des utilisateurs au niveau 2
- Maintien à jour de la documentation
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