Gestion complète de l'ADV France - Assurer la réception, le traitement et le suivi des commandes clients (RTE, Enedis, EDF…). - Vérifier la conformité des informations : prix, quantités, délais, conditions contractuelles. - Gérer la relation client de A à Z, du devis à la livraison. Suivi des contrats et exigences clients - Gérer les contrats cadres et les spécificités techniques et administratives des grands comptes. - Assurer le respect des exigences RTE / Enedis / EDF (qualité, délais, documentation). - Mettre à jour les données contractuelles dans SAP. Logistique et coordination interne - Suivre la fabrication des accessoires et produits concernés. - Coordonner les flux avec la production, la planification et la logistique. - Assurer la bonne préparation des expéditions et la conformité documentaire. Facturation et administration commerciale - Émettre la facturation selon les conditions contractuelles. - Gérer les avoirs, litiges et demandes administratives. - Garantir la traçabilité et la mise à jour des dossiers clients. Reporting et amélioration continue - Suivre les indicateurs ADV (délais, commandes, litiges…). - Proposer des améliorations pour optimiser les processus internes. - Assurer un reporting régulier auprès du Responsable ADV.
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