Directeur club h/f

Directeur Club H/F, Auvergne-Rhône-Alpes

Auvergne-Rhône-Alpes, France


Description de la mission

Vous souhaitez vous investir pleinement et révéler votre potentiel au sein d'un groupe ambitieux et dynamique ? Devenez notre prochain Directeur de club H/F. Véritable garant de l'attractivité et de la performance de votre site, vous serez rattaché(e) au Directeur des Exploitations.

En tant que gestionnaire de centre de profit, vous avez le souci constant de valorisation autour de 3 axes majeurs :


- La forte culture du service client

* Vous mettez en place et contrôlez la qualité des prestations dans le respect du cahier des charges Belambra et de la promesse client.
* Vous portez les valeurs de l'entreprise dans votre discours auprès du client afin de gagner sa confiance et de le fidéliser.
* Vous contribuez à la définition de la stratégie de l'enseigne et déployez la politique d'image, d'accueil et de services.


- Le management

* Vous constituez vos équipes en concertation avec la Direction des Opérations et la Direction des Ressources Humaines et fédérez vos collaborateurs autour des objectifs fixés.
* Vous veillez à l'application des procédures (internes, légales) et êtes capable de faire évoluer les process de travail dans une logique d'amélioration de la performance.
* Vous donnez du sens au travail de vos collaborateurs et identifiez les potentiels.
* Vous managez les opérations quotidiennes afin d'assurer une performance optimale du site dans le respect des réglementations (santé, sécurité, travail).
* Vous suivez et analysez les résultats de votre club et êtes capable d'adapter et de réactualiser votre budget.
* Vous êtes force de proposition dans la recherche d'une amélioration de la qualité et du développement du chiffre d'affaires.
* Vous pilotez et optimisez vos ressources en vue d'obtenir les meilleurs résultats.
* Vous êtes rigoureux, organisé, et possédez de très bonnes qualités relationnelles pour porter les valeurs de l'entreprise auprès des clients.


- La gestion

* Vous suivez et analysez les résultats de votre club et êtes capable d'adapter et de réactualiser votre budget.
* Vous proposez des actions pour améliorer la qualité et développer le chiffre d'affaires.
* Vous pilotez et optimisez vos ressources pour atteindre les meilleurs résultats.
* Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de bonnes qualités relationnelles.


Critères du candidat

* Niveau d'études minimum requis : CAP
* Domaine d'études : Hôtellerie, Tourisme
* Expérience dans un poste similaire : plus de 4 ans
* Diplômé dans le secteur du loisir ou du tourisme, avec une expérience réussie de quatre ans dans un poste similaire.
* Pédagogue, dynamique, capable de former et faire évoluer une équipe.
* Excellent relationnel, capacité à échanger avec les vacanciers, parfois en anglais.
* Diplomate, capable de gérer des situations conflictuelles et d'apaiser.
* Sens du collectif, disponibilité.


Atouts chez Belambra

* Postes dans divers lieux en France, offrant un large terrain de jeu.
* Accompagnement et formation pour évoluer professionnellement au sein du groupe.
* Possibilité de logement et restauration à prix modéré.
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