Réceptionniste (h/f) - le domaine de la klauss

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE à temps plein (39h/semaine)Premier contact du client, le/la réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l'hôtel, les produits et les promotions éventuelles.Il/elle assure la satisfaction des clients,Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.Il/elle aura pour missions principales de :Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtelGérer la prise de réservations par téléphone, email, Internet Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectéesAnticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseillerPromouvoir les produits de l'hôtel (restaurant, catégories de chambres)Gérer les factures et les encaissementsCommuniquer de manière permanente avec les autres services