Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations. Le poste :
En tant que Chef de Projet Modélisation Processus Métiers H/F, vous participez à l'amélioration du parcours client et de l'expérience collaborateur via le pilotage de projets en mettant en place des processus optimisés. Vous mettez en oeuvre l'ingénierie de projet selon les situations et demandes remontées par les différentes directions, êtes garant de la bonne modélisation des processus de bout en bout, en les optimisant et les digitalisant. Vous faites évoluer, digitalisez les processus existants et en créez de nouveaux dans une démarche d'amélioration continue. Vous êtes le relais privilégié des directions Métiers auprès des équipes de développement des processus.
Rattaché(e) à la Direction Expertise et Améliorations (DEA) et plus précisément au pôle Projets & Optimisation des Processus (POP), vous rejoignez une équipe de 10 personnes. Le poste peut être situé à Nantes (44), Angers (49), Laxou (54) ou Paris (75).
Vos missions principales :
- Recherche, développement et optimisation : assurez une veille et étudiez les besoins avec les directions en région et au national, réalisez des études d'opportunité initialisées par un commanditaire, utilisez des indicateurs de production pour identifier les optimisations à prévoir.
- Gestion de projet : cadrez les projets dont vous avez la charge (objectifs, périmètre, phasage, business case, KPI) en co-construction avec le commanditaire, identifiez les expertises et ressources internes, constituez l'équipe projet et coordonnez les différents acteurs, assurez la planification, l'évaluation et le reporting de votre activité, veillez à la cohérence entre la solution modélisée et la commande reçue.
- Modélisation des processus : décrivez des macros processus de bout en bout, modélisez les processus métier sous format BPMN ou autres méthodes similaires, assurez le bon développement des processus demandés auprès des interlocuteurs, assurez la mise en place de KPI permettant de mesurer les gains associés, suivez la bonne mise en application des processus jusqu'au déploiement auprès des collaborateurs et au-delà.
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