ICF HABITAT Ce que vous ferez : un rôle clé au coeur de la relation locataire !
Rattaché(e) à la Responsable Clientèle, vous assurez la continuité de l'exploitation courante d'un parc de logements et contribuez activement à la satisfaction de nos locataires, à la maîtrise des impayés et à la lutte contre la vacance.
Vos principales missions ?
Gestion locative : traitement des candidatures, constitution des contrats, gestion des entrées et des renouvellements, mise à jour documentaire.
Relation client et qualité de service : traitement des réclamations, gestion des congés, suivi des indicateurs de satisfaction.
Suivi administratif et financier : enregistrement des dépenses, suivi des charges, relevés de compteurs (eau, gaz, énergie).
Recouvrement : analyse des impayés, actions précontentieuses, participation aux plans d'actions.
Gestion transversale : participation au suivi budgétaire, aux mutations internes, relogements, et gestion des locaux commerciaux.
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