Descriptif du poste:
Vos fonctions principales sont :
* Conseil et Assistance Clientèle :
* Informer les clients sur la prise en charge de leur dossier, en vérifiant la validité du contrat et l'application des garanties. Fournir des recommandations lors de la déclaration de sinistre, du dépôt de plainte et des démarches d'expertise.
* Gestion des Dossiers de Sinistres :
* Déclencher les mesures conservatoires si nécessaire et missionner un expert pour évaluer les dommages. Ouvrir le dossier auprès de la compagnie d'assurance et instruire le dossier avec les différents intervenants impliqués (interlocuteurs de compagnie, experts, syndics).
* Documentation et Suivi :
* Enregistrer les informations dans les dossiers clients et envoyer les documents justificatifs aux intervenants concernés. Assurer le suivi des règlements des sinistres pour les clients.
* Conseil et Traitement des Réclamations :
* Informer régulièrement les clients sur la gestion de leur dossier par mail ou téléphone. Traiter les réclamations relevant de son domaine de compétence.
Ces fonctions requièrent une grande rigueur, une capacité d'analyse et d'excellentes compétences en communication pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
Profil recherché:
* Formation et Expérience :
* Diplôme de niveau Bac+2 minimum requis.
* Au moins 2 ans d'expérience réussie dans la gestion de sinistres, idéalement acquise en cabinet de courtage d'assurances, compagnie d'assurance, cabinet d'expertise ou syndic de gestion.
* Connaissances Approfondies :
* Maîtrise des procédures d'indemnisation et des conventions de règlements des sinistres telles que l'IRSA, l'IRCA, l'IRSI, le CRAC, le CID COP.
* Compétence en gestion de contentieux et en recouvrement des créances.
* Bonne connaissance des extranets des compagnies d'assurance, notamment ceux d'AXA et d'ALLIANZ.
* Orientation Client :
* Engagement envers la qualité du service client et la satisfaction des clients, considérés comme des éléments essentiels à la réussite de la mission.
* Conditions de Poste :
* Poste à pourvoir en CDI dès que possible.
* Salaire évalué en fonction du profil et de l'expérience du candidat.
Ce profil exigeant requiert une combinaison de compétences techniques, relationnelles et organisationnelles pour assurer un service efficace et de qualité.
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances
ID ASSURANCES - Votre Partenaire en Assurance
Situé à Neuilly-sur-Seine, ID ASSURANCES est un cabinet de courtage en assurances reconnu pour son expertise dans la protection des Entreprises, des Immeubles et des Personnes privées. Nous nous engageons à offrir des solutions adaptées et personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients.
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