Notre entreprise partenaire Bretonne spécialisée dans le camping, recherche un Réceptionniste H/F en alternance dans le cadre d'un BTS Tourisme, au sein de l'école AFTEC. Les missions : - Accueillir les clients (familles, vacanciers) à la réception, répondre à leurs demandes, les informer sur les services, activités et hébergements. - Gérer les réservations, check-in / check-out, facturation, les demandes particulières. - Assurer la gestion administrative liée à l'arrivée et au départ des clients. - Participer à l'élaboration et la mise en place du programme d'animations pour enfants, ados et adultes (animations sportives, ludiques, culturelles) : le camping propose un club enfants / ados. - Collaborer avec l'équipe animation pour organiser des événements ponctuels (soirées, spectacles, animations aquatiques). - Conseiller les clients sur les activités touristiques locales - Participer au service de conciergerie : réservations d'excursions, vélos, informations pratiques. - Produire des supports de communication : newsletters, posts sur les réseaux sociaux, flyers sur les animations du camping. - Aider à la mise à jour du site internet local du camping ou des plannings d'animations. - Suivre la satisfaction client (questionnaires, retours) et proposer des améliorations. - Réaliser des bilans d'occupation, des rapports d'activité animation ou commercial.
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