Au sein de l’Equipe Réservations du Puy du Fou, le Créateur de Voyages conseille et vend notre destination incroyable et unique auprès de nos futurs visiteurs.
Être un expert du Puy du Fou pour nos visiteurs
Appliquer votre sens commercial pour identifier les opportunités
Vendre et conseiller notre destination par téléphone
Traiter les modifications ou réclamations dans un objectif de satisfaction client
Interactions Omnicanales (e-mails, live t’chat, réseaux sociaux et autres canaux)
La liste de missions est non-exhaustive et est amenée à évoluer en fonction de votre implication, de vos compétences et de nos nouveaux projets, notamment sur :
La modération privée des réseaux sociaux (Facebook, Instagram et Twitter)
Les réponses aux avis de nos visiteurs via notre institut de sondage (TripAdvisor, Google My Business)
Formations et diplômesVous êtes diplômé(e) d’un BAC +2 en formation commerciale, tourisme Ou hôtellerie/ restauration.
Une expérience préalable dans la vente, la relation client et les réseaux sociaux, de minimum 2 ans est demandée.
Expérience nécessaire Tous niveaux d'expérience
Compétences requises- Aptitude à la vente
- Très bonne aisance avec les outils de bureautique
- Capacité parfaite d’expression orale et communication écrite (tests écrits lors du recrutement)
- Anglais au niveau B2 ou plus
- Une 2ème langue étrangère maîtrisée est un plus pour votre candidature
Qualités requises- Rigueur, organisation et autonomie
- Excellente compréhension du service à la clientèle
- Polyvalence
- Capacité à rebondir avec méthode et sang-froid face à une problématique
- Travail en équipe et transmission d’informations
- Bonne gestion du stress, savoir gérer les situations difficiles
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