Description :
- Gérer au quotidien les encaissements et traiter/suivre toutes les anomalies/rejets constatés.
- Vérifier la conformité/validité des traitements de recouvrement, des demandes transmises, les analyser, les corriger directement ou indirectement et en assurer le suivi.
- Assurer le suivi des relances en identifiant les causes de retard de paiement et en proposant des solutions adaptées tout en veillant à préserver la relation client et l'image de l'entreprise.
- Mener des négociations simples auprès des assurés individuels en privilégiant une issue amiable : paiement différé ou échelonné avec échéancier.
- Être l'interlocuteur des assurés pour le suivi de dossier et la bonne articulation de certaines actions de recouvrement.
- Détecter des sinistres du périmètre défini, recueillir des questionnaires accidents et instruire le dossier de recours (évaluation de la créance provisoire).
- Mixer les actions par mail, téléphone ou courrier.
- Assurer le reporting de son activité.
Profil recherché :
- Une expérience professionnelle dans le domaine du recouvrement est requise,
- Formation de Niveau Bac + 2/3,
- Une première expérience professionnelle en mutuelle ou organisme d'assurance maladie est souhaitée.
Conditions d'exercice :
- Type de contrat : CDD
- Qualification : Employé(e)
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