Page Personnel Banque & Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses (Back-Middle Office, KYC, Risques, Analyste crédits).
Notre client, structure de financement spécialisé internationale de renom recrute un Chargé de Relation Client Leasing pour ses équipes. En tant que Chargé de Relation Client Leasing pour une structure de financement spécialisé internationale de renom, vous serez un acteur essentiel de la satisfaction et de la fidélisation des clients et aurez pour mission :
* La réception des demandes arrivant par différents canaux (appels, emails, courriers, ), et leur qualification avant de les transmettre aux différents services internes
* La qualification, priorisation et synthèse de la demande du client dans l'outil de gestion selon les normes du groupe.
* Le traitement des réclamations en fonction d'un niveau de délégation accordée, et l'apport de la réponse adéquate au client par le canal de communication adapté et dans le délai réglementaire imparti.
* Le renseignement de l'acte de gestion dans l'outil de gestion.
* La prise en charge de l'ensemble des sujets d'amélioration continue pour le service et la direction (réunion, proposition, compte rendu, suivi des actions) et écritures/mises à jour des procédures et des modes opératoires afférents aux activités.
* Participation à des projets d'entreprise ou de task force.
Poste à pourvoir immédiatement en CDI.
Restaurant d'entreprise, rémunération variable en supplément.
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