L'entreprise
En mai 2025, l’Hôtel & Spa Oceania Les Augustins a ouverts ses portes en plein centre-ville de Lille et proposera 87 chambres et suites, un bar restaurant ouvert à tous, un espace bien-être avec piscine intérieure dans la salle des coffres de la banque, un sauna et 4 salles (dont 2 doubles) de soins & massages.
Description du poste
En tant que Responsable du SPA vous aurez la charge de :
1. Collaborer avec la direction de l'hôtel afin d'aligner les services de spa sur les objectifs globaux de l'expérience client.
2. Créer et mettre en place des offres pour stimuler les ventes.
3. Superviser les activités quotidiennes du spa, en veillant à ce que la prestation de services se déroule sans heurts.
4. Contrôler et gérer les performances du personnel du spa, y compris le recrutement, la formation et la programmation.
5. Maintenir des normes élevées de propreté, d'hygiène et de sécurité dans l'ensemble du spa.
6. Veiller à ce que les clients bénéficient d'une expérience personnalisée en supervisant la qualité des traitements et des services du spa.
7. Assurer la promotion, le conseil et la vente des services de Spa et des produits de beauté.
8. Être force de proposition pour commercialiser le Spa auprès de la clientèle de l'hôtel et des clients extérieurs.
9. Se tenir au courant des tendances du secteur, de l’environnement et veiller à ce que l'équipe du spa soit informée des derniers traitements et techniques.
Profil recherché
10. Expérience confirmée en tant que manager de spa dans un hôtel ou un établissement de luxe.
11. Passionné(e), votre objectif est de faire vivre à nos clients une expérience unique et inoubliable.
12. Excellent sens de l’organisation, capacité à s'adapter rapidement aux changements.
13. Solides compétences en matière de leadership et de relations interpersonnelles.
14. Excellent relationnel, excellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie et tact, rigueur, précision et organisation.
15. Dynamisme, rigueur et esprit d’équipe.
16. Maitrise de l’anglais (une autre langue est un plus).
17. Esprit d’équipe et flexibilité horaire.
Langues souhaitées
18. Anglais - Niveau avancé
19. Néerlandais - Niveau intermédiaire
Réf: 417b6103-ef39-4a8e-b16d-a88f6e23193c
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