Evènements et Animations en Point de Vente
* Participation à l’organisation et au suivi des évènements et animations en points de vente sur le Marché France.
* Coordination opérationnelle des activations et services déployés sur l’ensemble du réseau.
* Support à l’organisation d’évènements internes et externes en lien avec les équipes Retail et partenaires.
* Analyse et suivi des performances post-évènements.
Expérience Client et Outils Retail
* Réalisation et suivi des reportings liés à l’Expérience Client (Clienteling, Visites Mystere, NPS, Voix du Client) en points de vente.
* Animation de la communauté interne du réseau DTC via les outils digitaux et diffusion des informations clés auprès des équipes terrain.
Coordination Retail et Support aux Equipes Terrain
* Gestion des besoins liés aux uniformes de la force de vente et coordination avec les équipes terrain.
* Suivi de la gestion des services en points de vente.
* Accompagnement des équipes dans l’optimisation de la prise de rendez-vous client.
* Organisation et suivi des primes et challenges commerciaux destinés aux équipes Retail.
Organisation et Suivi Opérationnel
* Mise à jour des supports et documents Retail (organigramme, outils internes, documents de référence) en fonction des évolutions organisationnelles, des lancements produits et de l’actualité du réseau.
* Gestion du budget de fonctionnement du service Retail et du budget des animations.
* Contribution au bon fonctionnement opérationnel du département Retail et à la circulation des informations entre les équipes siège et terrain.
* Les responsabilités décrites dans cette fiche de poste sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise et des projets en cours.
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