Présentation ASCA
Acteur clé depuis plus de 20 ans dans la digitalisation des officines en Europe, ASCA INFORMATIQUE, conçoit des solutions innovantes pour simplifier et transformer le quotidien des pharmacies.
Rejoignez nous et participez à la mise en place de nos équipements digitaux :
✔ Étiquettes électroniques, mises à jour automatiquement.
✔ Consignes connectées, pour une disponibilité 24h/7j des produits.
✔ Portiques antivol et solutions de vidéosurveillance.
🔑 Rejoindre ASCA, c’est intégrer une équipe engagée au service de la santé, avec l’appui du Groupe EQUASENS, acteur européen incontournable en solutions numériques pour les professionnels de santé.
Votre mission : Accompagner nos clients pharmaciens dans leur transformation digitale et la sécurisation de leur espace de vente !
📞 Prenez en charge les appels de nos clients :
• Effectuez des rappels et diagnostic des pannes pour assister les clients dans la résolution de leurs problèmes.
• Garantissez un suivi de qualité grâce à la mise à jour des tickets dans notre logiciel SAV et à l’enrichissement de la base de connaissances.
💻 Accompagnez nos clients via des outils digitaux et sur site :
• Dépannez et installez les logiciels et matériels à distance ou sur site.
• Guidez vos interlocuteurs dans l’utilisation de leurs systèmes et assurez la configuration optimale.
🤝 Assurez un haut niveau de satisfaction client :
• Établissez un contact chaleureux et professionnel.
• Conseillez et accompagnez vos clients dans la résolution de problèmes techniques et informatiques.
🎓 Évoluez dans un environnement stimulant et formateur :
• Parcours d’intégration sur plusieurs mois pour maîtriser nos outils et méthodes.
• Opportunités de formation continue et perspectives de mobilité interne.
Votre profil : Faites la différence grâce à vos compétences !
🎓 2 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire.
💻 Compétences techniques solides : réseaux, outils informatiques, diagnostic et résolution de problèmes.
📞 Excellente communication, sens du service et pédagogie.
💡 Autonomie, rigueur, curiosité et polyvalence.
🚗 Disponibilité pour déplacements ponctuels.
Pourquoi rejoindre notre entreprise ?
✔ Secteur innovant et pérenne : la santé.
✔ Entreprise reconnue et certifiée Employees Gold 2026, engagée pour le bien-être des équipes.
✔ Avantages sociaux attractifs : intéressement/participation, carte restaurant, télétravail, prime vacances, comité d’entreprise, cooptation.
✔ Environnement de travail inclusif, bienveillant et collaboratif, où la diversité est au cœur de notre succès.
🔗 Donnez un nouvel élan à votre carrière et rejoignez notre équipe dès maintenant !
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