L'agent d'accueil aéroportuaire a pour mission d'accueillir, d'informer et d'orienter les passagers et visiteurs au sein de l'aéroport, tout en garantissant un haut niveau de service et de sécurité. - Accueil des passagers : - Orienter les passagers dans l'aéroport (enregistrement, embarquement, correspondances, sortie). - Fournir des informations sur les vols, les terminaux, les formalités de voyage. - Assistance aux passagers : - Aider les personnes en situation de handicap ou les personnes âgées. - Gérer les demandes particulières (mineurs non accompagnés, familles, voyageurs VIP). - Enregistrement et embarquement (selon affectation) : - Vérifier les billets, pièces d'identité, visas. - Procéder à l'enregistrement des bagages. - Délivrer les cartes d'embarquement. - Assurer le bon déroulement de l'embarquement. - Communication et gestion des imprévus : - Informer les passagers en cas de retard, d'annulation ou de changement de porte. - Apaiser les situations conflictuelles ou de stress. - Sécurité et réglementation : - S'assurer que les procédures de sûreté sont respectées. - Veiller à l'application des consignes (bagages non accompagnés, comportements suspects, etc.) - Horaires décalés : travail en horaires variables (tôt le matin, nuit, week-ends, jours fériés). - Port d'un uniforme selon la compagnie. - Station debout prolongée, travail en intérieur (terminal) et parfois à l'extérieur (piste, passerelle). - Casier judiciaire vierge. - Primes de nuit, dimanches et jours fériés.
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