Secrétaire commercial / secrétaire commerciale (h/f)

Poste de secrétaire commerciale du pôle FOAD au sein du CFPPA d'Ondes.
temps de travail : 50 %
Le niveau de qualification : prioritairement profil bac+2.

Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.
Savoir-faire principaux
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Réaliser le traitement administratif de dossiers (frappe de courrier, mise en forme de document, etc.) et transmettre les informations (e-mail, notes, etc.) pour le compte du service FOAD ;
- Prendre en charge le suivi complet de dossiers de l'inscription dans la structure à la sortie de formation ;
- Assurer la relation apprenant/client de la prise de contact à la sortie de formation ;
- Préparer les dossiers d'inscription à l'examen ;
- Gérer les échéanciers des formations vis à vis des différents financeurs ;
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des apprenants.
Développement économique
- Accueillir par téléphone, orienter et renseigner les prospects et/ou les apprenants ;
- Préparer ou établir des propositions commerciales et élaborer des devis ;
- Gérer les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec vos collègues de travail et la direction ;
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et éventuellement les transmettre au bon interlocuteur.
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Alimenter et actualiser la base de données des prospects et des apprenants, classer, archiver les dossiers et les documents.
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus ;
- Classer des documents, les ranger et les archiver si besoin;
- Utiliser les outils numériques.
Savoir-faire secondaires
Les savoir-être professionnels
Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.
- Faire preuve d'autonomie ;
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie ;
- S'adapter aux changements.
Les compétences en informatique
Maîtriser Excel impérativement