Avec 1 065 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 333 millions d’euros, Opteven (fr.opteven.com) est un acteur majeur de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Notre croissance régulière depuis plus de 10 ans repose sur un haut niveau de qualité de service reconnu par nos clients professionnels de l’automobile et de l’assurance. Rejoindre Opteven, c’est intégrer un groupe qui valorise la diversité, considérée comme une richesse et un moteur de l’égalité des chances (plus de 45 nationalités représentées, Index Égalité Femmes-Hommes de 93/100). Nous nous engageons à offrir à nos équipes des conditions favorables à leur épanouissement (salle de sport, salle de sieste, prévention des risques psycho-sociaux, etc.) ainsi qu’à leur réussite (au moins 1 formation par an, politique de mobilité, promotion interne).
Ces engagements font partie intégrante de notre démarche RSE, qui inclut également des initiatives environnementales telles que la trajectoire bas carbone alignée avec la SBTi, le développement de l’économie circulaire, et de nouveaux services pour une mobilité moins émissive.
Dans le cadre du développement de notre activité en France, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Recouvrement pour gérer un portefeuille de clients B2B2C.
Rattaché(e) au service finance, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des impayés et le maintien de relations de qualité avec nos clients.
Responsabilités principales :
1. Suivi du portefeuille clients :
* Assurer le suivi d’un portefeuille de clients B2B2C
* Relancer les clients selon les procédures internes
* Proposer des solutions de paiement aux clients en difficulté
* Gérer efficacement les impayés et les litiges
* Maintenir un contact professionnel et constructif avec les clients
* Collaborer avec les équipes comptabilité, trésorerie, ADV et service client
* Analyser les balances âgées pour lettrer les comptes
* Gérer la suspension et la réactivation des garanties impayées
* Produire les reportings demandés
1. Gestion de la relation client :
* Répondre aux appels entrants concernant paiements, relances, coordonnées
* Apporter un soutien aux comptables en cas de demandes complexes
* Traiter les mails dans un délai de 72h
* Mettre à jour les informations clients
1. Recouvrement et contentieux :
* Suivre les dossiers transmis aux sociétés de recouvrement ou huissiers
* Constituer et suivre les dossiers contentieux
* Suivre les échéanciers de paiement
Enfin, vous devrez :
* Appliquer les règles, processus et réglementations en vigueur
* Réaliser toute mission complémentaire à la demande de l’encadrement
Profil recherché :
* Formation Bac+2 ou Licence, idéalement en droit
* Expérience confirmée en recouvrement de créances
* Solides bases en comptabilité
* Connaissance des aspects juridiques du recouvrement
* Autonomie, rigueur, organisation
* Aisance téléphonique, capacité de négociation
* Esprit d’équipe et bonnes interactions avec différents services
* Connaissance d’un outil de solvabilité client appréciée
Avantages :
Valorisation de l’engagement :
* Augmentation annuelle basée sur votre investissement et objectifs
* Primes pour engagement, assiduité, cooptation
* Rémunération variable (participation, intéressement, PERECO)
* Possibilité d’actionnariat
Vie quotidienne et loisirs :
* Transports en commun ou prime de covoiturage, prime vélo, prime de transport
* Ticket restaurant (9,50€/jour)
* Avantages CSE (chèques vacances, cadeaux, cinéma, massages, fruits)
* Jusqu’à 10 jours de télétravail par mois
* Récupération des jours fériés tombant le week-end
* 1 jour de congé payé supplémentaire après 1 an
* Mutuelle prise en charge à 90%
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