MISSION PRINCIPALE
Sous l'autorité du Responsable Adjoint Opérationnel, vous coordonnez les activités du Pôle Accueil, Logistique et Prévention sur votre zone géographique. Vous managez les Intendants, garantissez la cohérence des pratiques et la mise en œuvre des standards. Relais opérationnel entre terrain et pilotage stratégique, vous gérez les situations complexes tout en assurant la continuité de service, en collaboration étroite avec les autres Coordinateurs.
CONTEXTE ET POSITIONNEMENT
* Rattachement : Responsable Adjoint Opérationnel du SSU
* Zone de rattachement :27/30 St Guillaume, 56 Saints-pères, 9 Chaise, 199 Bd St Germain
* Management direct :Intendants de la zone
* Management fonctionnel :Intendants autres zones et Appariteurs
* Collaboration : Coordination permanente avec les 2 autres Coordinateurs et Régisseurs
* Conditions : Rotation deux semaines d'ouverture (7h45-16h) / une semaine de fermeture (14h15-21h45), un samedi/mois compensé, disponibilité pour gestion de crise, déplacements sur les sites de la zone.
ACTIVITÉS ET RESPONSABILITÉS
1. Management d'équipe
* Encadrement des Intendants et supervision indirecte des Appariteurs : suivi individualisé, évaluations, formation, montée en compétences.
* Gestion des situations RH sensibles et veille à la protection des collaborateurs (EPI, sécurité).
2. Pilotage opérationnel
* Déclinaison et harmonisation des standards de fonctionnement sur la zone.
* Cohérence des pratiques inter-sites sur les volets accueil, logistique et prévention.
* Concertation permanente avec les autres Coordinateurs pour garantir l'unité du service.
3. Appui aux Intendants
* Soutien dans la gestion des situations complexes (crises, grands événements, incidents techniques).
* Assurance de la continuité de service en cas d'absence.
* Remplacement ponctuel en mode dégradé si nécessaire.
4. Planification et coordination
* Consolidation du planning de zone, supervision des dispositifs événementiels, rôle de référent opérationnel en gestion de crise.
* Anticipation des besoins en ressources en période de forte activité.
5. Qualité et reporting
* Suivi des KPIs (qualité de service, conformité aux procédures, délais de traitement, harmonisation inter-sites).
* Reporting structuré auprès du Responsable Adjoint Opérationnel.
* Contribution aux plans d'amélioration.
6. Interface et communication
* Interlocuteur privilégié des services internes (DSMG, directions, départements).
* Animation des réunions de coordination.
* Remontée des besoins et dysfonctionnements vers le pilotage stratégique.
7. Coordination logistique
* Supervision des opérations logistiques de la zone
* Synchronisation avec les autres Coordinateurs et les prestataires externes.
8. Support technique aux Régisseurs
* Interlocuteur des Régisseurs pour les opérations de chantier, transferts d'équipements et interventions prestataires.
* Suivi des anomalies terrain etcontribution aux projets d'amélioration du confort des utilisateurs.
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