Notre client, un groupe familial implanté dans le Sud-Ouest depuis plusieurs décennies, est un acteur reconnu dans la distribution, la location et la maintenance de matériels premium destinés aux secteurs du BTP, de l’agriculture, de l’environnement et de l’industrie.
Dans le cadre d'un remplacement, notre client est à la recherche d’un(e) :
Assistant Technique et Planification (F/H)
CDI - Bordeaux (33) - 35/37K
Véritable chef d’orchestre, vous assurez la coordination entre les clients, les techniciens et les différents services internes pour garantir la fluidité des opérations, la qualité de service et la satisfaction client. Vous planifiez, suivez et optimisez les interventions techniques tout en veillant à la bonne application des process et à la rentabilité des opérations.
Missions :
* Élaborer et ajuster les plannings des interventions en fonction des contraintes techniques, des urgences, de la disponibilité des pièces et des techniciens.
* Garantir l’optimisation des ressources humaines et matérielles.
* Suivre l’avancement des interventions en temps réel, identifier les blocages et mettre en place des actions correctives.
* Assurer la saisie rigoureuse et le contrôle des rapports d’intervention et veiller à la fiabilité de la base clients.
* Être l’interlocuteur privilégié des clients : informer avant, pendant et après intervention, assurer le suivi des devis et relancer si nécessaire.
* Coopérer étroitement avec les experts techniques, chefs d’équipe, CRC et autres services internes.
* Veiller à la bonne application des procédures (sécurité, plans de prévention, reporting, facturation).
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