Rattaché(e) à la Responsable QSE et fonctionnellement au Responsable SAV, vous interviendrez pour plusieurs usines du Réseau DEF.
Pour cela, vos missions seront les suivantes :
➢ Réaliser les éventuelles réparations produits ou apporter des solutions techniques
➢ Diagnostiquer les problèmes produits rencontrés par les clients et établir des comptes-rendus
➢ Accompagner les clients dans la prise en main des produits
➢ Contribuer à l'amélioration des processus et des procédures du service après-vente
➢ Méthodes de résolution de problème
➢ Connaissance des produits
➢ Communication orale et écrite
➢ Service client
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