Chargé relations clients - cdi h/f

Découvrez un univers professionnel étonnant !

Netexial Cleanrooms est spécialisé dans la location-entretien et la décontamination particulaire de tenues et d'accessoires pour Z.A.C. (Zones à Atmosphère Contrôlées) : salles propres, zones à environnement maîtrisé

Depuis plus de 30 ans, Netexial Cleanrooms accompagne et conseille de nombreux clients concernés par la maîtrise des contaminations : industries pharmaceutiques, biotechnologies, cosmétiques, électronique, hautes technologies, secteurs de pointe, agroalimentaire, santé

Nous découvrir

https://www.netexial.com/

Rejoignez notre équipe Relation Clients de Netexial Cleanrooms Villejust (91)

Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachés de clientèle.

Vous participez à notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients.

Votre rôle

- Prise en charge téléphonique des appels clients
- Répondre aux demandes des clients : commandes, suivi de facturation, contrats
- Résoudre les problématiques des clients
- Développer une relation de confiance avec les clients
- Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil
- Assurer le suivi administratif résultant des rendez-vous clients réalisés
- Travailler en équipe et avec les services production, magasin et distribution

Ce poste est fait pour vous si vous aimez la satisfaction client

- Expérience de la relation clients
- Réactivité et amabilité
- Sens du service, de l'écoute
- Organisation, gestion des priorités
- Maîtrise de la gestion informatique sur CRM et pack office
- Connaissance du logiciel AS400 serait un plus

Horaires:

- Semaine impaire : 8h00 - 15h45
- Semaine paire : 10h15 - 18h00
(Équipe de 2 personnes avec organisation en binôme et prévision de remplacement en cas d'absence)