Agent d'exploitation (h/f)

L'agence Adecco recherche pour l'un de ses clients, un Agent d'exploitation (H/F) au Mans.

Vos missions. Au sein du service exploitation d'un réseau de transport de voyageurs (scolaires, tourisme et lignes régulières sur toute la Sarthe), vous intervenez en support administratif et opérationnel :

- Contrôle des prises de service des conducteurs de car (pointage sur logiciel interne afin de vérifier que tous les véhicules partent bien de leur point de départ)
- Rédaction des fiches incidents (panne de réveil, maladie, absence imprévue.)
- Tenue de la main courante : lister l'ensemble des événements de la journée et intégrer les futures absences dans l'outil interne
- Gestion des appels entrants à l'exploitation :
- Recueillir les informations
- Identifier le niveau d'urgence
- Reformuler et intégrer les éléments dans l'outil interne (environnement type Transdev)

- Gestion des documents à imprimer et à remettre aux conducteurs (ex : pancartes de communication)
- Recherche d'informations si nécessaire pour assurer la continuité de service
- Affectation du parc véhicules selon les besoins
Poste sans management direct.

Horaires.
- Lundi, mardi, jeudi, vendredi :
- 05h45 - 09h45 / 15h30 - 18h30
- Mercredi :
- 05h45 - 10h00 / 10h20 - 13h05
- Pas d'astreinte.

- Profil junior, type BTS ou Bac Pro Transport (stage en exploitation apprécié)
- Première expérience en exploitation transport souhaitée
- Bonne maîtrise des outils informatiques (niveau basique requis)
- Pas d'exigence spécifique en réglementation transport

Aptitudes attendues.
- Méthodique et rigoureux(se)
- À l'aise au téléphone, capable de creuser une problématique pour orienter vers le bon service
- Capacité à évaluer l'urgence d'une situation et ses impacts sur le maintien du service (lignes non desservies, retards.)
- Sens de l'organisation et réactivité