Responsable technique des services cloud b2b f/h

Mission / Raison d’être

Le Responsable Technique des Services B2B prend en charge l’exploitation, le support, la conception et la mise en œuvre des offres de services B2B, notamment dans les domaines suivants :

* Hébergement virtuel (Cloud)

* Services d’intégration

* Produits de sécurité pour les entreprises

Il apporte également un support technique aux équipes commerciales.

Activités principales

* Assurer le bon fonctionnement des services B2B (Cloud Computing, serveurs, firewall, stockage, etc.)

* Manager l’équipe de support technique niveau 2

* Être le point d’escalade technique pour les clients B2B

* Garantir la mise en œuvre opérationnelle des services (recette, mise en facturation)

* Participer aux astreintes spécifiques aux services

* Définir les responsabilités entre support N1 et N2 et assurer la formation du support N1

* Apporter un support technique aux équipes commerciales (architecture, charges, délais, périmètre)

* Participer à la construction des procédures d’exploitation avec le marketing

* Contribuer à la roadmap marketing et aux choix d’infrastructures techniques


Profil & Compétences

Formation : Bac+3
Langue : Anglais professionnel

Compétences comportementales (Savoir-être)

* Leadership et travail en équipe

* Capacité à vulgariser les concepts techniques

* Autonomie, sens du client, disponibilité

* Capacité à gérer les priorités et à accompagner les équipes

Compétences techniques

Systèmes :

* Administration Linux & Windows

* Mise en place / exploitation des OS

* MCO & sécurité

* Traitement des demandes et incidents N2

* Documentation technique

Environnements virtuels :

* IAAS (OpenStack), VMWARE

* Stockage Cloud (typologies, sécurité, MCO)

Sécurité / Réseaux :

* Firewall Fortigate (configuration, exploitation, sécurité)

* Standards de sécurité réseau

Autres :

* Services Anti-DDoS

* Services mail (Hosted Exchange)

* Architecture réseau & IT (mise en place, troubleshooting, pilotage prestataires)


AGH Consulting est un Groupe de Conseil et d Ingénierie lancé en 2005.

On parle beaucoup du Monde d Après en ce moment, et il est nécessaire de se demander de quoi il sera fait. Depuis sa création en 2005, AGH Consulting travaille à imaginer l avenir.
En France d abord, à Paris, Marseille et Nantes, la marque s est ensuite déployée sur d autres continents aux Emirats Arabes Unis, au Maroc, en Espagne, en Belgique ou encore en Thaïlande.
Nous cherchons les Consultants et les Managers de demain, issus d un parcours d excellence, avec un esprit agile et mordant ! Chez AGH Consulting, il est possible de commencer sa carrière à Paris, et de traverser les pays au fil des développements du Groupe.

Au programme :

Réseaux de télécommunications et Data Center, Centrales de production solaire et raffineries, Aéroports et gares, IGH ;

Les réseaux Fibre, la 4G, la 5G, le Grand Paris ou le BIM.

Intégrés au sein d équipes opérationnelles et encadrés par des Business Managers, des Team Leaders ou des Experts, nos collaborateurs pourront intervenir au sein de nos Centres de Services ou directement auprès de nos clients pour participer au développement des projets confiés au Groupe.