Publiée le 15 juin
Mission du poste
Dans le cadre de son développement, le GROUPE POLMAR, recrute pour ses concessions automobiles de Lisieux un(e) Conseillèr(e) clients après-vente H/F.
Vos missions :
Garantir la prise en charge du client : accueil, conseils, prise en compte de sa demande jusqu'à la restitution du véhicule en respectant les engagements
Organiser, planifier et suivre les interventions de l'atelier
Assurer l'administration et la gestion de tous les dossiers de prestations réalisées sur les véhicules des clients (réparation, entretien, interventions sous garantie)
Faire le tour du véhicule et rédiger les ordres de réparation
Commercialiser les produits et services APV
Établir la facturation et l'encaissement en respectant les codifications constructeur
Maintenir une relation commerciale de qualité avec les clients
Profil recherché :
Titulaire d'un Bac Professionnel ou BTS dans le commerce ou la maintenance automobile
Premières expériences en tant que Réceptionnaire ou dans la relation client automobile
Qualités d'écoute, d'organisation et sens du commerce
Attachement à la satisfaction client et esprit d'équipe
Avantages :
Mutuelle attractive
Possibilités de formation et d'évolution interne
Primes d'objectifs
Transmettez nous votre candidature et rejoignez l'aventure POLMAR !
Profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
