Responsable de réception hôtelière (h/f)

Idéalement situé face à la gare et facilement accessible en transports en
commun, l’hôtel dispose de 99 chambres.

Véritable institution et sous l'enseigne ACCOR, l'établissement est une
référence sur le marché hôtelier Rennais.

Esprit d’équipe, bonne humeur et satisfaction clients sont les valeurs
impulsées par la directrice et toute l’équipe !

En tant que réceptionniste tournant, vous participez à la gestion hôtelière
de l’établissement.

Au quotidien:

- vous accueillez les clients

- vous prenez les réservations et veillez au bon déroulement des arrivées
et des départs

- vous effectuez avec rigueur la vérification des caisses ainsi que la mise
à jour des différents tableaux de bord.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients de l’hôtel et à ce titre
vous gérez les plaintes éventuelles et en faites part à la direction.

Vous faites preuve de discrétion, êtes réactif et vous savez vous adapter
rapidement à toute situation.

Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients et êtes
garant(e) du calme au sein de l'établissement et de la sécurité des
clients.

De manière très occasionnel, vous serez amené(e)s à travailler de nuit
notamment en fonction des besoins et des congés.

- Issu(e) d'une formation en Hôtellerie-Restauration, en animation et
gestion touristiques locales ou avez un CQP réceptionniste

- Doté(e) d'une excellente présentation, vous bénéficiez d'une première
expérience probante sur un poste similaire

- Maîtrise courante de la langue Anglaise, et idéalement une seconde langue
(Espagnol)

- Votre goût prononcé pour l'accueil, le sens du détail et le bien-être de
la clientèle participent à valoriser l'image de l'établissement

- Vous êtes dynamique, souriant(e), motivé(e)...rencontrons-nous !

Connaissance informatiques :

Outils de base (WordExcel...) et Outlook : indispensable

Modalités :

Prise de poste : Immédiate jusqu'au 7 Septembre

Contrat 35H/semaine

Poste à pourvoir en CDD - Temps Plein