Chargé(e) de relation client (alternance) – groupe automobile (h/f)

Car East France est acteur pour les marques suivantes :
* Importateur Aiways pour la France, DOM et Slovénie.
* Importateur Maxus pour la France et DOM TOM.
* Importateur Hongqi pour la France et DOM TOM.
* Distributeur MG Motor pour Paris, 92, 93 et 94 et Mantes-la-Jolie (Nord des Yvelines).

Avantages :
* Mutuelle
* Remboursement des transports à 50%



Votre mission : satisfaire nos clients, partout, tout le temps.
Rattaché(e) à la Responsable Expérience et Relation Client, vous jouerez un rôle central dans la gestion des demandes, des réclamations, et dans l’accompagnement de nos clients particuliers, professionnels et partenaires.
Vos principales responsabilités :
* Gérer les demandes et réclamations clients en coordination avec les services internes (technique, pièces, commerce…)
* Suivre les grands comptes B2B et le réseau de concessionnaires
* Assurer la ligne directe dédiée à nos clients professionnels
* Analyser la performance et proposer des axes d’amélioration
* Contribuer à l’intégration de nouveaux outils (CRM, procédures)

Participer à des actions commerciales (appels sortants, planification RDV)
Pourquoi ce poste est fait pour vous ?
Vous êtes :
* Doté(e) d’un excellent relationnel, à l’écrit comme à l’oral
* Curieux(se), structuré(e), rigoureux(se), et orienté(e) solution
* À l’aise dans un environnement startup dynamique
* Maître des outils CRM, Excel, PowerPoint et du Pack Office
* Titulaire du permis B (obligatoire)
* La connaissance et l’intérêt pour l’univers automobile, complétés par une première expérience, même courte, auprès d’un constructeur, d’un équipementier ou d’un distributeur, seraient fortement appréciés et feraient la différence.


Ce que nous offrons :
* Une aventure dans une entreprise jeune, agile et en pleine expansion
* Des projets à impact national et international
* Une ambiance bienveillante, dynamique et engagée
* Une vraie place dans un projet collectif qui évolue vite


Profil recherché :

Alternance – Parfaitement adaptée à un(e) étudiant(e) issu(e) d’une formation en relation client, d’une école de commerce ou d’ingénieur, ou d’un cursus en gestion, souhaitant évoluer dans un environnement dynamique.

Si vous souhaitez rejoindre cette aventure, postulez dès maintenant et venez participer à la transformation de la mobilité en France !