Vous cherchez une opportunité pour apprendre un métier où le client est au coeur de votre quotidien, et développer vos compétences dans un environnement stimulant ? Rejoignez-nous !
Nous recrutons des apprentis pour un contrat d'apprentissage de 13 mois à Tours pour préparer la certification d'un Titre professionnels de « Conseiller Relation client à distance - RNCP 35304 niveau Bac »
Plébiscité par nos alternants et labelisé par Choosemycompany pour notre accompagnement attentif, nous vous proposons :
- Une formation certifiante au sein de notre CFA (Une pédagogie innovante et 100% digital).
- Un suivi régulier par des tuteurs et des managers engagés.
- Une ambiance de travail dynamique, collaborative et humaine.
- Une vraie chance de découvrir le monde de l'assurance et la relation avec le client à haute valeur ajoutée
- Une rémunération au delà du cadre réglementaire de l'apprentissage + une mutuelle + Titre restaurant
- Et pourquoi pas, décrocher un CDI à l'issue de la formation.
Ce qu'on attend de vous :
- Une première expérience de la relation client
- Une envie de vous impliquer et d'apprendre sur un secteur en pleine expansion
- Que vous sachiez vous exprimer correctement à l'écrit comme à l'oral en Français
- Une bonne compréhension des opérations mathématiques simples (multiplication, division, pourcentage) et être à l'aise avec les outils numériques de base
- Un fort intérêt pour les métiers de la relation et du service à distance (téléphone, chat, mail)
- Le goût du travail en équipe
- De la curiosité et de l'énergie
Ce que vous devez savoir sur la formation :
- La formation est 100 % en ligne : une connexion Internet personnelle est obligatoire pour pouvoir accéder et suivre la formation dans de bonnes conditions.
- Un ordinateur portable vous sera prêté pendant toute la durée de la formation. Il faut néanmoins que vous ayez une connexion internet pour accéder aux cours,
- Une rémunération avantageuse : grâce à un accord intergénérationnel signé par les entreprises du groupe APRIL, vous bénéficierez d'une rémunération majorée de 20 % par rapport au minimum légal.
- Un planning adapté : après deux mois de formation intensive pour bien démarrer, vous passerez à un rythme de 1 à 2 jours de formation par semaine, le reste du temps étant consacré à votre mission en entreprise.
Vous rejoindrez APRIL Moto, filiale du groupe APRIL qui conçoit, distribue et gère des contrats d'assurance pour les 2-roues (moto, scooter, quad), du 50 cm3 aux plus grosses cylindrées, pour tous les assurés, du pilote novice au motard confirmé.Vos futures missions :1) Prise en charge et traitement des demandes clients
- Répondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat )
- Orienter vers le service compétent si nécessaire
- Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat
2) Conseil, accompagnement et fidélisation des clients
- Informer et apporter un maximum de visibilité sur l'avancement des démarches
- S'assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter
- Conseiller les apporteurs d'affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produits
- Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire
- Contribuer à la fidélisation Client
3) Pilotage de son activité
- Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs
- Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de lentreprise
- Participer à la mise en oeuvre de l'amélioration continue
Peu importe votre parcours, ce qui compte pour nous, c'est votre motivation et votre envie d'apprendre !
Prêt à démarrer l'aventure APRIL et à construire votre avenir professionnel avec nous ?
Postulez dès maintenant !
Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.
non
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