About the role
Missions
En tant que Pilote d’Activité vous êtes responsable de la production et maintenance des infrastructures et équipements pour les domaines Réseaux et Clients.
Au sein de l'UI Réunion, le département pilotage intervention est le garant du respect des engagements clients en matière de délai pour la maintenance sur les réseaux cuivre et fibre. En tant que pilote en conduite d'activité, vous pilotez les interventions des techniciens Orange dans le respect des délais et en garantissant l'optimisation des ressources disponibles.
Activités
Vous pilotez les interventions (signalisation, production, maintenance préventive) des techniciens Orange dans le domaine Entreprise et sur le Réseau Structurant (maintenance et production sur les réseaux mobiles, transmission et commutation). Vous garantissez le respect des délais d'intervention et des engagements contractuels ou réglementaires et contribuez ainsi à la satisfaction de nos clients.
Vous planifiez les interventions :
en fonction des compétences des techniciens,
dans le respect des délais contractuels (de sécurité, d'accès),
en respectant les consignes (de sécurité, accès…)
Vous pilotez les interventions par les délais, vous vous assurez du respect de chacun des jalons
Vous priorisez l'activité
Vous prenez en charge de façon autonome les aléas et vous assurez le suivi de l'intervention de bout en bout
Vous gérez les plans de charge, vous vous assurez de l'efficacité et la performance des équipes d'intervention
Vous analysez et qualifiez les interventions, vous les filtrez et les regroupez afin d'optimiser les interventions sur le terrain,
Vous validez la mise en œuvre d'opérations spécifique
Vous garantissez l'information pertinente des techniciens et donneurs d'ordre
Vous informez des risques, ou reports et participez à l'amélioration continue
Vous avez un rôle d'alerte
about you
Compétences indispensables pour postuler :
Vous savez travailler en équipe et en transverse
Vous respectez les délais et favorisez les entraides.
Vous savez vous organiser pour prioriser en toute autonomie.
Dynamique et rigoureux, vous avez le sens de la communication, vous aimez travailler en équipe dans un environnement varié et évolutif….
Compétences qui pourront être acquises sur le poste :
Connaitre les différents processus de son domaine d'activité
Connaître les aspects techniques du réseau structurant et Entreprise
Connaître le SI du domaine
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