Réceptionnaire après-vente (h/f)

Notre équipe Kalixens RH Clermont-Ferrand, acteur du recrutement local, saura travailler avec vous autour de votre projet professionnel en toute confidentialité et transparence.
Notre objectif : faire se rencontrer les bons projets et provoquer l'épanouissement professionnel !

Nous recrutons pour une concession automobile un Réceptionnaire Après-Vente (H/F) en CDI.

À ce titre, vos missions principales seront :
Accueil et relation client
-Accueillir la clientèle, identifier les besoins et établir les ordres de réparation
-Présenter les prestations et proposer des ventes additionnelles (forfaits, produits et services)
-Informer le client sur le suivi des travaux, les délais et les coûts
-Assurer la restitution du véhicule et garantir la satisfaction client
-Gérer les réclamations dans le cadre des procédures internes
Suivi technique et administratif
-Assurer la transmission d'informations entre le client, l'atelier et les fournisseurs
-Planifier les interventions et organiser le planning de l'atelier
-Suivre l'avancement des travaux et contrôler la qualité des interventions
-Effectuer la facturation et les encaissements
-Assurer la mise à jour et le classement des documents techniques et commerciaux
Gestion d'équipe et support technique (en lien avec le chef d'atelier)
-Répartir les tâches et suivre les activités confiées aux techniciens
-Apporter un appui technique aux équipes si nécessaire
-Participer à la formation et à l'accompagnement des nouveaux collaborateurs ou apprentis
-Contribuer à l'application des règles de sécurité et des procédures