Le poste :
Rattaché(e) à la direction Marketing et Services, au sein du marché des Entreprises (20 salariés et plus), vous contribuez au développement du marché et de la satisfaction clients, par l’identification, la conception, la mise en place et le pilotage des solutions clients adéquates sur le périmètre de la santé collective.
Vos missions principales :
• Déterminer et mettre en œuvre la politique clientèle sur le marché de la santé collective pour les entreprises :
o Approfondir la connaissance des clients, déterminer et mettre en place les indicateurs clés pour le suivi de la performance
o Participer, si besoin, à la mise en place d’outils d’écoute clients (focus groupe, face à face, veille et dialogue sur réseaux sociaux, questionnaires…)
o Rester en veille sur les évolutions du marché (comportement clients, innovation, concurrence, réglementation)
o Participer à la création d’une expérience client réellement différenciante avec l’animation de projets phares
o Proposer la stratégie relationnelle adaptée au marché de la santé collective et être responsable de sa mise en oeuvre en impliquant les directions concernées
• Piloter les offres et services en santé collective
o Etre force de proposition pour faire évoluer et suivre les gammes d’offres en santé collective pour les entreprises.
o Contribuer à la définition des objectifs de développement et de rentabilité des offres.
o Coconstruire ou refondre les offres/services avec les équipes conceptrices
o Animer et piloter la mise en marché auprès des réseaux commerciaux du marché entreprise
o Suivre les résultats et analyser l’efficacité des mises en marché d’offres et des actions commerciales
o Elaborer et mettre en oeuvre les outils nécessaires au déploiement ou à l’amélioration des solutions assurantielles ou servicielles en lien avec les autres directions concernées
• Animer la politique développement du marché de la santé collective en entreprises :
o Concevoir le Plan d’Actions Commerciales avec l’ensemble des acteurs de la filière
o Développer les efforts de conquête comme de multi-protection, en animant et optimisant des sources d’acquisition clients existantes et en recherchant de nouvelles approches
o Contribuer au plan de communication commerciale
• Superviser les projets ou les dossiers dont la réalisation est prise en charge par le pôle marketing opérationnel et digital (conception de documentation clients, PLV, actions marketing….) de l’équipe.
• Se positionner comme l’interlocuteur de référence et travailler en coopération avec ses homologues et les directions impliquées dans les projets
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Votre expérience :
* Votre expérience vous a permis de développer une connaissance approfondie de la complémentaire santé (fonctionnement, garanties, acteurs et offres sur le marché ...).
* Vous avez démontré vos capacités relationnelles et rédactionnelles, vos aptitudes à organiser, coordonner et fédérer autour de projets lors de votre expérience. Vous avez l’habitude de gérer des projets multiples de manière concomitante. Vous avez l'habitude de travailler avec une diversité d'interlocuteurs et savez adapter votre posture.
* Vous avez idéalement une connaissance du marché des entreprises et enjeux marketing dans le domaine de la protection sociale.
Qualités personnelles :
* Vous êtes curieux, méthodique, agile et force de proposition. Vous savez vous adapter dans un environnement complexe qui évolue rapidement.
* Vous appréciez travailler en transverse
Nos avantages :
* Accord d’intéressement
* Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
* 22,5 jours de RTT par an
* Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
* Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
* Contrat collectif santé et prévoyance
* Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
* Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
* 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d’associations
Le processus de recrutement :
1. Evaluation de votre CV par le recruteur
2. Entretien téléphonique avec le recruteur
3. Entretien avec le recruteur et le Directeur Marketing du marché des entreprises, votre futur manager.
4. Questionnaire d'évaluation comportementale suivi d’un débrief avec le recruteur
5. Entretien avec votre N+2
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