Adjoint responsable parc accrobranche (h/f)

Entreprise : Base Jump - Groupe Arbotopia
Nos valeurs :
- Sécurité : priorité absolue pour nos clients et nos équipes
- Qualité d'accueil : un point central de nos parcs, sourire, écoute, disponibilité
- Propreté et organisation : image irréprochable du parc (propre, rangé, qualité des activités) et hygiène irréprochable du snack et espaces communs
- Esprit d'équipe : chacun contribue à la réussite collective
- Bienveillance et pédagogie : accompagner chaque client, quel que soit son niveau
- Le respect de la nature : gestion durable et entretien responsable du parc

Vos missions :
En collaboration directe avec le responsable du parc, vous participerez au bon fonctionnement du site :
- Participer à la gestion quotidienne et à l'exploitation du parc
- Encadrer et accompagner de l'équipe d'opérateurs
- Veiller au respect des procédures de sécurité
- Contribuer à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des visiteurs
- Organiser et suivi des opérations terrain
- Aider au développement commercial

1. Gestion opérationnelle du parc KPI :
Parc opérationnel à l'ouverture : 100 % des jours
0 fermeture liée à un problème organisationnel
Respect du planning d'exploitation : ≥ 95 %

2. Management et coordination de l'équipe KPI :
Briefings quotidiens réalisés : 100 %
Respect des plannings opérateurs : ≥ 95 %
Évaluation interne de l'équipe : ≥ 8 / 10
Rotation des postes et gestion des pauses

3. Sécurité et conformité du parc KPI :
0 accident majeur
Contrôles journaliers réalisés : 100 %
Remontée des anomalies : 100 %
Conformité aux procédures sécurité : ≥ 98 %

4. Qualité de l'expérience visiteur KPI :
Satisfaction client : ≥ 4,5 / 5
Temps d'attente moyen avant départ parcours : ≤ 20 minutes
Gestion des réclamations : 100 % traitées

5. Organisation et relais avec la direction KPI :
Transmission des informations : 100 %
Rapport d'activité hebdomadaire transmis
Anticipation des besoins opérationnels (équipe, matériel)

Profil recherché :
Expérience en encadrement d'équipe
Sens de l'organisation
Formation cordiste (CQP1/CQP2) ou expérience significative équivalente est un +
À l'aise dans un environnement dynamique et opérationnel
Vous aimez le contact avec le public
A l'aise en hauteur
Très bon relationnel et esprit d'équipe
A l'aise avec l'anglais professionnel oral
Une expérience dans les loisirs, le sport, le tourisme est un +
À l'aise avec le travail en extérieur et en hauteur
Esprit terrain, débrouillardise et autonomie
Capacité à résoudre les problèmes
Très bonne communication

Formation :
Une formation qualifiante CQP OPAH est un + autrement, la formation sera prise en charge

Conditions :
- Travail de jour, week-ends, mercredis, jours fériés, vacances scolaires
- Poste basé à Saint-Nazaire, base sous-marine, alvéole 12

Pourquoi nous rejoindre ?
Base Jump est un lieu unique installé sous la base sous-marine de Saint-Nazaire, où sport et convivialité se rencontrent. En rejoignant l'équipe, vous participerez à faire vivre une expérience hors du commun aux visiteurs, dans un environnement dynamique, au sein d'une équipe engagée où l'entraide et la bonne humeur sont au coeur du quotidien.

Candidature :
Merci d'envoyer votre CV à : basejump44600@gmail.com