Mainteneurs, conducteurs, agents de station et de sûreté, contrôleurs, régulateurs, managers d'exploitation, ingénieurs, experts digital & innovation...En tout, plus de 70 000 personnes œuvrent pour offrir chaque jour un transport fiable et sécuritaire. Le/La gestionnaire des points d'arrêt est responsable de la conformité, de la qualité de l'information voyageurs et du bon déroulement de ses interventions sur le réseau.
Son rôle est de :
- Garantir la mise à disposition de points d'arrêt conformes aux exigences du contrat IDFM / RATP.
- Mettre en place, dans les délais impartis, l'information prévue en situation perturbée.
- Identifier, consigner et transmettre à sa hiérarchie les résultats de ses interventions ainsi que les non-conformités constatées.
- Exercer un rôle d'alerte auprès de son responsable sur :
o L'état des points d'arrêt o La disponibilité du matériel nécessaire à l'activité o Le bon fonctionnement du véhicule d'intervention 01.
Poste et Missions
Vos missions Le gestionnaire de point d'arrêt contribue activement à :
- Maintenir à jour les supports d'information physique (plans, fiches horaires, affichages réglementaires, etc.).
- Veiller à la cohérence et à la qualité de l'information diffusée sur l'ensemble du réseau (points arrêts, pôles d'échanges, abribus...).
- Participer à l'amélioration continue de l'expérience client par une information claire, accessible et fiable.
Vos activités 1) Maintien des points d'arrêt de la ligne Le/La gestionnaire des points d'arrêt assure le bon fonctionnement, l'entretien et le suivi des équipements aux arrêts de bus, selon un cycle d'interventions planifié :
- Contrôler l'état général des points d'arrêt et des Bornes d'Information Voyageurs (BIV) de chaque ligne selon un cycle prédéfini.
- Saisir les dépêches dans le logiciel pour assurer le suivi de la maintenance -Transmettre les informations nécessaires aux différents services (technique, logistique, communication...) pour la mise à jour des signalements ou pour la commande des pièces.
- Rechercher les matériels requis pour l'entretien ou la réparation et s'assurer de leur disponibilité auprès du magasin.
- Mettre en place une signalétique provisoire en cas d'indisponibilité d'un arrêt.
- Veiller à la propreté et au rangement du poste de travail, du local technique et du véhicule d'intervention.
2) volution des points d'arrêt de la ligne Le/La gestionnaire adapte les points d'arrêt aux évolutions du réseau et assure une information claire en cas de modifications temporaires ou durables.
- Installer les supports d'information provisoire aux arrêts en cas de travaux, déviations ou modifications temporaires de service.
- Mettre à jour les éléments d'information présents aux points d'arrêt :
o Plans de ligne et de quartier o Horaires o Indices et bandeaux de ligne o Nom de l'arrêt - Informer les usagers des évènements temporaires impactant les points d'arrêt (manifestations, travaux, etc.).
- Assurer l'affichage et le retrait des informations voyageurs en situation perturbée, en coordination avec l'équipe Information Voyageurs (IV).
02.
Profil recherché
Pour mener à bien ses missions, le/la gestionnaire des points d'arrêt doit disposer des compétences suivantes :
Savoir :
- Bonne connaissance du réseau :
maîtrise des lignes de bus et des emplacements des points d'arrêt.
- Connaissance des règles de sécurité applicables aux interventions sur le domaine public et en lien avec le matériel.
- Maîtrise des outils métiers :
connaissance des logiciels WanReport et SAGAI Savoir-faire Savoir-faire - Réactivité - Capacité à la prise d'initiative Savoir être :
- Aptitudes relationnelles :
capacité à interagir efficacement avec les exploitants de lignes, les équipes internes, et les voyageurs.
Habilitation :
- tre titulaire du permis B (conduite du véhicule d'intervention pour effectuer les déplacements sur les points d'arrêt) Lieu de travail :
Centre bus de Flandre Horaires :
Jours et horaires décalés selon roulement défini par site Poste au statut opérateur 03.
Informations complémentaires
Région :Ile de France Type de contrat :
Durée Indéterminée Pourquoi choisir le groupe RATP ? Le Groupe RATP est le 3ème acteur mondial du transport public, implanté dans 15 pays et sur 5 continents.
Nous rejoindre, c'est s'engager chaque jour à faire vivre les valeurs d'un service essentiel au déplacement quotidien de nos voyageurs.
Tous les jours, nos 71 000 salariés à travers le monde se mobilisent pour développer, exploiter, entretenir et moderniser des systèmes de transport collectif innovants et répondre ainsi aux besoins de mobilité des villes de demain.
Dans un contexte de développement des transports en commun pour un monde moins carboné, l'intérêt général guide notre engagement.
Il donne du sens à nos métiers, soude les équipes et transporte nos collaboratrices et collaborateurs dans leurs carrières.
En nous rejoignant, vous développerez des compétences tout au long de votre parcours professionnel au sein du groupe.
Vous pourrez également saisir l'opportunité d'évoluer vers d'autres domaines, d'autres métiers grâce aux mobilités internes.
Alors... pourquoi pas vous ?
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