Description du poste
* Assurer l’accueil et la réception des clients pendant la nuit
* Effectuer les arrivées et les départs des clients
* Assumer la responsabilité de l’établissement après le départ des responsables de jour
* Garantir le calme et la sécurité des clients et répondre à leurs besoins
* Effectuer des rondes nocturnes au sein de l’établissement
* Clôturer les opérations de comptabilité journalières pour la réception et les autres services
* Effectuer le réveil de l’hôtel (ouverture des portes et des volets, vérification de la propreté de l’établissement, etc.)
* Répondre aux plaintes des clients et proposer des solutions adaptées
* Communiquer les informations de l’hôtel à l’ensemble des services via le document du matin (JST)
* Effectuer l’encaissement et la facturation des clients
* Répondre aux demandes de room service pendant la nuit
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