Chef d'atelier industriel (h/f)

Description du poste :
Concession automobile de premier plan, reconnue pour son exigence technique, la qualité de son service après-vente et son portefeuille clients professionnels, nous recrutons un(e) Réceptionnaire Automobile pour piloter l'interface stratégique entre ateliers, clients et direction.
Le poste s'adresse à un profil très autonome, doté d'une tête bien faite, capable d'imposer un cadre clair en atelier, de fédérer les équipes techniques et de gérer une clientèle majoritairement BtoB (flottes, entreprises, artisans, loueurs, collectivités).
Réceptionnaire avec compétences mécaniques de premier niveau requis pour assurer un tri technique pertinent des demandes clients et déterminer le niveau d'intervention avant passage à l'atelier. Pilotage opérationnel
* Accueillir, analyser et qualifier les demandes clients professionnels.
* Construire les ordres de réparation, planifier les interventions, prioriser selon les engagements contractuels.
* Suivre l'avancement atelier, sécuriser délais, qualité et rentabilité.
Leadership atelier
* Être l'interface d'autorité entre clients, mécaniciens et chef d'atelier.
* Faire respecter les process, les temps barémés et les standards constructeur.
* Gérer les situations sensibles : arbitrages techniques, litiges, urgences opérationnelles.
Relation clients BtoB
* Développer une relation de partenaire avec les comptes professionnels.
* Traduire les problématiques business du client en solutions techniques concrètes.
* Fidéliser par la fiabilité, la clarté et la performance de service.
Contribution business
* Participer à l'optimisation du chiffre d'affaires après-vente.
* Identifier opportunités de services, contrats, extensions et ventes additionnelles.
* Remonter les indicateurs d'activité et de satisfaction
Description du profil :
Fondations indispensables***Expérience significative en réception après-vente, gestion atelier ou encadrement technique.***Connaissance réelle du fonctionnement d'un atelier mécanique.***Capacité prouvée à travailler en environnement exigeant et rythmé.
Compétences clés***Autorité naturelle, leadership de terrain, crédibilité technique.***Très forte autonomie, capacité de décision rapide.***Excellente structuration mentale : analyse, priorisation, arbitrage.***Adaptabilité élevée face à des interlocuteurs BtoB variés.
Posture attendue***Posture de cadre opérationnel.***Communication claire, directe, professionnelle.***Orientation solutions, performance et satisfaction client.
Pourquoi ce poste est stratégique***Clientèle professionnelle à forts enjeux économiques.***Concession installée, marque connue, outils et process structurés.***Poste pivot entre rentabilité atelier, fidélisation clients et climat social.