Agent de vente et de conseil (h/f)

AD POIDS-LOURDS Sud-Ouest recherche un Vendeur Conseil C2A (Spécialiste pièces détachées Poids Lourds) pour son site basé à Bruguières (31) :
Vous travaillerez dans un centre d'appels et serez rattaché au Responsable du Centre d'appels (C2A).

Vous aurez pour missions principales :
Assurer et développer la relation commerciale :
Reçoit et analyse les demandes des clients
Applique la politique enseigne, collection, logistique, facturation de transport et tarification
Découvre et identifie les besoins du client
Renseigne, conseille et vend auprès des clients
Effectue de la vente additionnelle, promotionnelle et/ou propose des produits de substitution
Enregistre, saisit ou envoie les commandes et les offres de prix
Informe le client sur les délais
Utilise l'outil de pricing pour ajuster au mieux les offres
Effectue des appels sortants
Saisit les ventes manquées
Enrichit la BDD clients
Est support aux Responsables de Secteur Commerciaux (RSC)
Gestion administrative :
Enregistre les réclamations simples et met à jour les dossiers clients
Identifie les réclamations nécessitant l'intervention du Responsable C2A et les transmet aux services concernés
Assure le suivi des offres
Suit les reliquats et les livraisons et informe les clients
Fait remonter les différentes problématiques tarifaires au Responsable C2A

Formation initiale :
Bac à Bac + 2, type Bac Pro Vente, Maintenance VI
Expérience :
Expérience en vente de produits techniques idéalement dans le secteur automobile, expérience de vente au téléphone, expérience en maintenance de VI
Savoir-Faire :
Maîtrise des techniques de ventes et de négociation au téléphone
Maîtrise du Pack Office, Truckissimo et outils CRM
Connaissance du marché de la distribution VI
Connaissance des produits et services du groupe
Savoir-être :
Excellent relationnel
Bonne gestion du stress
Organisé et rigoureux
Disponible et adaptable
Sens de l’écoute client
Force de proposition pour trouver des solutions aux clients
Bonne élocution