Ingénieur(e) de service client - l'analyse inorganique (h/f)

L'ingénieur(e) de Service Client intervient sur les instruments des sites clients de l'ensemble de sa zone géographique d'affectation (Nord de la France et Île-de-France).

Poste itinérant, des déplacements quotidiens sont à prévoir (permis B obligatoire)

Activités principales :
- Planifier et organiser les interventions
- Assurer maintenance, mises à jour, qualification et dépannage des instruments
- Appliquer les protocoles et documenter chaque intervention
- Informer les clients et fournir les rapports d'intervention
- Remonter les incidents selon les essus établis
- Gérer le stock et vérifier la conformité des outils
- Animer des formations techniques
- Promouvoir les produits et services PerkinElmer.

Connaissances professionnelles spécifiques

- Expérience ou connaissances techniques sur les équipements couramment utilisés dans les laboratoires les techniques d'analyse inorganique
- Connaissance de la gamme de produits LC/MS, ICP, ICP/MS, AA
- Animation de formation
- Anglais professionnel lu, écrit et parlé (formations techniques dispensées en anglais, y compris à l'étranger)
- Niveau intermédiaire sur la suite MS Office
- Habilitation opérations d'ordre électrique en basse tension dans le respect des textes réglementaires et des prescriptions de la norme C18-510: BR TBT et BT (formation assurée sinon)

Profil
- Diplôme ou niveau Bac+2 à Bac+5 en science : chimie, mesures physiques, science des matériaux, physique ou électronique
- Permis B obligatoire pour déplacements quotidiens
- Autonomie
- Esprit d'équipe
- Connaissance de l'environnement nucléaire sera appréciée
- Pédagogie
- Excellent relationnel client
- Organisation
- Rigueur
- Minutie.

Pourquoi nous rejoindre

- Voiture de fonction
- Mutuelle d'entreprise
- Tickets-restaurant (10€ par jour travaillé 40% salarié)
- Participation
- JRTT.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.