Au sein de votre équipe OneTeam : Rejoindre le pôle Payment methods and fraud management, dédié à la vérification, et sécurisation des accès et des commandes. Intégrer une équipe internationale de six personnes passionnées, en charge de la sécurisation des comptes. Evoluer dans un environnement stimulant, avec des missions transverses favorisant les échanges avec différents services. Vos principales missions : Gérer les mises à jour de comptes clients (coordonnées, contacts, propriétaires de services) à l’issue des analyses documentaires. Traiter les escalades et les sécurisations liées aux compromissions de comptes, dans le respect des procédures en vigueur. Assurer le traitement des mises à jour bancaires transmises par les établissements financiers, conformément à la loi Macron. Valider ou refuser les commandes de téléphonie sur la base des contrôles documentaires. Contribuer à la mise à jour des process et apporter un renfort ponctuel aux activités de l’équipe. Votre futur impact -Dans 6 mois * Vous serez autonome dans la gestion des cas. * Vous aurez acquis les bonnes pratiques nécessaires à un traitement efficace des demandes clients. * Vous aurez une bonne connaissance des produits et fonctionnements d’OVHcloud. Compétences requises : Vous avez des connaissances en analyse de documents identitaires. Vous êtes rigoureux(se), minutieux(se), organisé(e) et autonome. Vous possédez une forte appétence pour les nouvelles technologies et des compétences bureautiques (notamment Excel). Vous êtes doté(e) d’un excellent sens de l’écoute et appréciez le travail en équipe C'est un Vous maitrisez l’anglais à l’écrit et à l’oral (niveau B2) Vous connaissez un CSM (Service Now) Vous avez déjà utilisé des produits OVHcloud CDD à pourvoir dès maintenant jusqu'à aout 2026
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