Directeur-trice adjoint-e (h/f)

AEC VACANCES, une aventure humaine et une expérience professionnelle enrichissante !
Depuis plus de 60 ans, AEC VACANCES est un acteur majeur du tourisme social et solidaire, proposant des séjours de qualité dans des lieux d'exception à travers la France. Nous mettons un point d'honneur à offrir des expériences inoubliables à nos vacanciers en valorisant le partage, la découverte et la convivialité.
Acteur clé du tourisme social et familial, offrant des séjours accessibles et enrichissants pour tous, Nous sommes particulièrement attentifs à accueillir des familles, des groupes, des jeunes.

AEC Vacances : 5 villages en France, Montagne et Mer.

Situé en Haute-Savoie, au cœur de la vallée du Giffre et du domaine skiable du Grand Massif, dans un cadre de vie d'exception, le Village Vacances AEC LES BECCHI à SAMOËNS recherche un(e) Directeur-trice Adjoint-e (H/F), prêt(e) à s'investir dans notre mission et à rejoindre nos équipes passionnées au sein d'une structure d'éducation populaire, de culture partagée, de solidarité en actes, de lien social, de transmission.

Nos 5 villages offrent la possibilité de mobilités internes, vos projets peuvent évoluer !

Votre rôle : un véritable pilier opérationnel du village vacances
En tant qu'Adjoint-e de Direction, vous travaillez en étroite collaboration avec le Directeur et assurez la coordination quotidienne de l'ensemble des services : hébergement, accueil, animation, entretien, bar et restauration.

Votre objectif : garantir le bon fonctionnement opérationnel du site (110 chambres / 350 lits), améliorer en continu la qualité de nos prestations et accompagner une équipe de 20 à 60 collaborateurs permanents, saisonniers et extras.

Vos missions
Management opérationnel des équipes

Vous encadrez et animez les équipes permanentes et saisonnières avec énergie et bienveillance
Vous coordonnez efficacement l'ensemble des services (accueil, hébergement, restauration, animation, bar, entretien, maintenance)
Vous favorisez une communication fluide et développez un véritable esprit d'équipe
Vous organisez les plannings, animez les briefings quotidiens et optimisez la répartition des tâches
Vous assurez la continuité managériale en relais du Directeur lors de ses absences

Pilotage des opérations au quotidien

Vous veillez au bon déroulement des activités sur l'ensemble du site
Vous anticipez les imprévus et apportez des solutions rapides et efficaces
Vous garantissez le respect des normes de sécurité, d'hygiène, de propreté et de qualité
Vous êtes un acteur clé dans la supervision globale en l'absence du Directeur

Expérience client & qualité de service

Vous êtes un interlocuteur de référence pour les vacanciers sur le terrain
Vous gérez les réclamations avec professionnalisme et sens du service
Vous veillez à offrir une expérience client optimale, de l'accueil au départ
Vous suivez les indicateurs de satisfaction et contribuez à leur amélioration continue
Vous participez à des échanges régionaux (déplacements ponctuels à prévoir en AURA)

Suivi administratif et conformité

Vous assurez le suivi des indicateurs de pilotage et le reporting d'activité
Vous préparez les éléments nécessaires à la paie (temps de travail, variables.)
Vous veillez au respect de la réglementation sociale (plannings, contrats, repos)
Vous contrôlez les obligations réglementaires et techniques (sécurité, équipements.)
Vous suivez les opérations de caisse et les remises en banque

Développement de l'activité & relation commerciale

Avec votre équipe de réception , vous gérez les réservations et accompagnez les clients tout au long de leur séjour
Vous assurez le suivi des arrivées et des départs
Vous contribuez à valoriser l'offre e

Experience: 3 An(s)

Compétences: Concevoir et animer des activités de détente ou de loisirs,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Informer les parents sur l'organisation de la structure et présenter le programme des activités aux enfants,Observer le comportement, l'évolution de l'enfant et repérer d'éventuelles difficultés

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux