Gestionnaire clients (h/f)

RESPONSABILITÉS :

En tant que Gestionnaire Client (H/F) vous administrez les contrats de service pour les clients du Groupe Econocom.
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :
Traiter les sollicitations du commerce ou des clients :
• Accompagner les commerciaux dans la formalisation des contrats de location (préparation du contrat, rassemblement et contrôle des pièces contractuelles et des éléments constitutifs)
• Vérifier la conformité et la faisabilité de la demande en s'adressant aux services valideurs (Juridique, opérations, Financier) tel que défini dans les process,
• Solliciter les bons interlocuteurs pour obtenir un accord adapté au projet,
• Interagir avec les clients pour la mise en place opérationnelle des contrats.

Délivrer le contrat de location :
• Saisir les opérations dans les outils de gestion,*
• Elaborer la documentation contractuelle sur la base de la proposition commerciale dans les délais impartis,
• Vérifier la réception de tous les documents contractuels et s'assurer de leur conformité et complétude par le client,
• Gérer les commandes et les factures fournisseurs,
• Gérer la facturation client des contrats de location,
• Mettre en place le contrat et transmettre les dossiers pour cession par le service Refinancement

Assurer la gestion du contrat de service :
• Planifier les différentes réunions de démarrage ou comité de pilotage
• Réaliser les mises à jour contractuelles à partir d'une demande d'un client ou d'un avenant
• Gérer les litiges
• Assurer la gestion de fin de vie des contrats.

Il vous sera également demandé d'assurer le reporting de l'activité de votre périmètre.

PROFIL RECHERCHÉ :

Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2, tel qu'un BTS ou un DUT avec une spécialisation en gestion, commerce ou comptabilité.
Une première expérience professionnelle dans l'administration des ventes est indispensable pour maîtriser les enjeux de ce poste. Si vous avez déjà occupé un poste similaire ou évolué dans un secteur d'activité connexe, cela constituera un véritable avantage. La connaissance du secteur des marchés publics est un plus.
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout un(e) candidat(e) rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service client. Si vous êtes motivé(e) à évoluer dans un environnement dynamique où vos compétences relationnelles et organisationnelles seront mises à contribution, nous vous encourageons à postuler !