Formateur recouvrement f/h

Être Formateur Recouvrement H/F chez Oney ,, pourquoi c'est mieux ? -t Plus qu'un poste une mission pour vous ! Et quelle mission ! Au sein de l'équipe Formation du recouvrement, rattaché(e) à la Direction de la Relation Client, vous êtes un acteur clé pour accompagner les équipes vers la performance et l'excellence opérationnelle. Voici les principales missions que nous vous proposons : Détecter les besoins en formation auprès des équipes et des managers afin de proposer les dispositifs les plus pertinents. Élaborer en autonomie des supports pédagogiques adaptés aux besoins des équipes. Animer les formations auprès des collaborateurs : recouvrement, méthodes de travail, outils, relation client… Assurer un suivi rigoureux des acquis, mettre en place des plans d'action individuels et les partager avec l'encadrement, en collaboration avec la chargée de conduite du changement. Contribuer à la transversalité avec la coordinatrice formations & procédures. Ce qui nous plaira le plus chez vous, c'est vous-même ! Alors bien évidemment, on vous préférera pédagogue, organisé, créatif, force de proposition et doté d'un excellent sens du relationnel. Dans votre bagage, on aimerait retrouver une expérience solide en recouvrement, une vraie aisance dans la formation et l'accompagnement des équipes, ainsi qu'une bonne compréhension de la gestion de projet et des outils de la Relation Client. Un goût certain pour l'IA et l'envie d'intégrer des méthodes pédagogiques innovantes seront un vrai plus. Oney est une banque différente et unique, née du commerce.​ ​Guidés par nos valeurs, Liberté, Respect, Enthousiasme, nos milliers de talents présents dans 12 pays travaillent jour après jour à donner la possibilité à chacun d'améliorer son quotidien et de mieux consommer.​ En créant des solutions de paiement et de financement innovantes nous facilitons la vie de millions de consommateurs et de milliers de commerçants à travers l'Europe. Nous les accompagnons au quotidien pour les aider à faire les bons choix, pour eux comme pour les autres.​ Partenaire de la transformation du commerce, à la fois créateur et leader du paiement fractionné en France, Oney est présent sur 5 marchés européens avec cette offre full digitale et omnicanale unique sur le marché.​ Nous nous battons depuis plus de trente-cinq ans pour faciliter les achats quotidiens de nos clients en leur offrant plus que le pouvoir d'achat : le pouvoir de choix. Pour leur permettre de mieux gérer leur argent, en le gérant à leur façon et en accord avec leurs convictions.​ C'est ce que raconte notre signature : « Your money, your way »​