Conseiller technique (h/f)

Description du poste :
Dans ce contexte, le rôle du technicien est d'assurer le suivi des dossiers techniques.
Mission : Relation clients***Répondre aux appels téléphoniques des clients et fournisseurs***Gérer les boîtes mails***Organiser les rendez-vous entre les clients et les fournisseurs pour la réparation et l'entretien des véhicules ou équipements industriels***Apporter les éléments clé et des conseils utiles afin que le client final puisse prendre une décision d'intervention***Montrer un sens du client sans faille : conseiller, orienter, renseigner un état d'avancement des dossiers en cours
Mission : Relation garagistes***Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées***Donner les accords d'intervention demandées par le Client***S'assurer de la bonne application des protocoles***Répondre aux réclamations liées aux factures des fournisseurs
Mission : Outil de gestion***Assurer le suivi des dossiers en cours via l'outil interne***Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l'outil de gestion***Contrôler la conformité des factures par rapport aux accords donnés***Valider les factures fournisseurs pour permettre leur mise en règlement***Alerter sur les sujets sensibles***Historiser et clôturer les dossiers des véhicules de façon appropriée
Une coopération avec :
1- Le Service Gestion Administrative
2- Le/la Responsable Fournisseur
3- Les inspecteurs techniques
4- e service facturation
Description du profil :
Formations et expériences :
Formation mécanique (type BTS Après-Vente Automobile) et/ou une expérience dans un garage VL ou un centre auto, sont un plus.
Compétences et qualités requises :***Une aisance avec les outils informatiques***Une rigueur administrative***Travail en équipe***Organisé,***Aisance relationnelle et aisance orale***Maitrise de soi