Technicien(ne) systemes infogerance bureautique (h/f)

Rattaché(e) au Directeur Infogérance, vous êtes chargé(e) de la maintenance préventive et corrective des
postes de travail, périphériques et devices présents chez nos clients pour qui nous sommes en contrat
d'infogérance bureautique. Votre connaissance de Windows client et des applications bureautique est
indispensable pour réaliser les opérations courantes sur nos infrastructures et celles de nos clients.
Vos missions
- Vous réaliserez l'installation et la maintenance des postes utilisateurs (sous Windows)
- Vous assurerez l'assistance téléphonique aux utilisateurs
- Vous réalisez les opérations de maintenance préventives sur les plateformes serveurs de nos
clients, assisté des administrateurs et ingénieurs du service Infogérance
- Vous insèrerez le suivi de vos interventions dans notre outil de Service Desk
- Vous participerez à la réalisation de projets de maquettage et de mise en oeuvre de plateformes
serveur
Vous serez actif(ve)s sur les domaines suivants :
- Systèmes d'exploitation clients (Microsoft Windows 8, 10, 11)
- Systèmes d'exploitation serveur (Microsoft Windows Server)
- Microsoft Office (2013 à 365) et les logiciels bureautiques et métier courants
- Équipements réseau (switches, bornes Wifi)
- Ordinateurs, smartphones et tablettes
- Imprimantes et copieurs multifonction

De formation Bac+2 minimum en informatique, vous justifiez d'au moins 4 ans d'expérience dans le support
ou la maintenance informatique.
Vos fonctions vous amèneront à devenir un(e) des interlocuteur(trice)s principaux(les) des clients d'AB6.
La présentation et le sens du relationnel professionnel et de la pédagogie sont des critères importants.
Vous maîtrisez notamment :
- Le support téléphonique des incidents
- Matériels poste de travail et imprimante
- Systèmes d'exploitation client (8, 10,11)
- Microsoft Office (2013 à 365) et les logiciels bureautiques les plus courants
- Une expérience de pratique sous Microsoft Windows Server, et quelques logiciels serveur
(Exchange...)
- La compréhension des profils utilisateurs Windows, des GPO, des scripts
- La compréhension des infrastructures réseau IP