Depuis 1959, la Maison de l'Aide à Domicile est un leader de l'accompagnement à domicile d'un public en perte d'autonomie ou en grande dépendance, dans un souci permanent de qualité optimale de prestation pour nos salariés ou nos bénéficiaires.
Leader sur la Métropole lilloise, La Maison de l'Aide à Domicile compte 350 salariés et intervient auprès de plus de 2 000 clients.
Notre volonté d'innover, tant dans notre approche de l'aide à domicile que dans la diversité des services proposés, fait de nous un partenaire incontournable de la prise en charge des personnes dépendantes ou en perte d'autonomie.
Vous souhaitez participer au développement d'une structure qui a un vrai sens social et sociétal, nous recrutons dans le cadre d'un remplacement de congés maternité un(e) RESPONSABLE DE SECTEUR
Votre mission :
- Vous réaliserez la prospection téléphonique (prospects, relances clients, ) qui vous permettra de développer votre portefeuille clients.
- Vous assurez l'accueil téléphonique des clients sur les temps où vous êtes au bureau
- Vous assurerez les rendez-vous et maîtriserez la relation client : analyse des besoins, proposition de services et de financement, transmission aux services Planification.
- Vous êtes le garant du suivi de votre portefeuille clients : vous veillez au respect des besoins exprimés et vous adaptez le plan d'aide en fonction de la situation du client.
- Vous assurez toutes les tâches administratives inhérentes au bon fonctionnement du service (compte-rendu de rendez-vous, constitution des dossiers, etc).
- Vous entretenez un réseau de partenaires et de prescripteurs, présents sur le territoire confié, et indispensable pour un travail en coordination autour du client.
- Vous participez à toutes les campagnes de communication et de marketing.
- Vous êtes force de proposition.
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