Arve Intérim Bonneville, agence d'emploi spécialisée dans le recrutement, recherche pour l'un de ses clients - un groupe industriel à taille humaine évoluant dans un environnement technique et international - un(e) :
ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) SAV (H/F)
Ce poste offre une réelle autonomie, des missions variées, et la possibilité de s'épanouir au sein d'une équipe dynamique et passionnée, dans un cadre de travail équilibré entre vie professionnelle et personnelle. Rattaché(e) au Head of Sales and Service, vous assurez la gestion administrative du service SAV et contribuez à la satisfaction client à travers un suivi rigoureux des interventions et des installations.
Vos principales responsabilités :
- Gérer les appels entrants du service SAV et créer les requêtes dans le CRM Salesforce.
- Coordonner les interventions et installations avec les clients, revendeurs et l'équipe technique.
- Établir les devis d'interventions et de pièces détachées.
- Effectuer la facturation et le suivi des dossiers SAV (y compris les garanties).
- Gérer les retours clients et établir les notes de crédit correspondantes.
- Saisir les interventions des sous-traitants et les offres commerciales dans l'ERP M3.
- Exploiter et mettre à jour les données dans Salesforce et les outils internes.
Horaires : 35 h/semaine (lundi à vendredi - 8h-12h / 14h-17h)
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