Gouvernant(e) / formateur(trice) – service à domicile

Gouvernant(e) / Formateur(trice) – Service à domicile

Rejoignez une structure humaine et engagée dans la qualité du service à domicile !
Nous recrutons un(e) Gouvernant(e) Formateur(trice) disposant d’une solide expérience pour accompagner, encadrer et former nos intervenant(e)s à domicile (ménage, repassage) tout en garantissant la satisfaction de nos clients.

Votre profil :

* Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience confirmée dans les métiers du ménage et repassage chez les particuliers.
* Vous avez déjà encadré une équipe ou accompagné des profils terrain.
* Vous êtes titulaire d’un Bac +2 minimum.
* Vous maîtrisez Word, êtes à l’aise avec les outils numériques.
* Vous avez le permis B (véhicule fourni).
* Vos qualités : aisance relationnelle et commerciale, pédagogie, résistance au stress, sens de l’initiative, et implication forte dans vos missions.

Vos missions :

* Contrôle qualité : visites régulières chez les clients, suivi des prestations et gestion des retours.
* Intégration & formation : accompagnement en doublon des nouvelles recrues, soutien pédagogique.
* Accueil des candidats en immersion : présentation de l’agence, transmission des valeurs et exigences qualité.
* Gestion des litiges clients : écoute, traitement, et amélioration continue.

Ce que nous offrons :

* Un salaire attractif : 12.50 à 13 € brut de l’heure
* Véhicule de service & téléphone professionnel
* Des horaires confortables : du lundi au vendredi, de 9h à 17h
* Un environnement bienveillant, formateur et orienté qualité

Vous aimez le terrain, former et transmettre ? Vous êtes rigoureux(se), investi(e), et animé(e) par le service client ?

Rejoignez-nous et devenez un pilier de notre démarche qualité !

Envoyez votre candidature dès maintenant