Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Descriptif du poste
Dans le cadre de la haute saisonnalité (préparation de l'été), nous recherchons un Conseiller SAV / Support Administratif (F/H) pour un contrat de 6 mois (Mars à Août/Septembre). Votre rôle est central : vous êtes le premier point de contact des clients (particuliers et professionnels piscinistes) pour garantir le bon fonctionnement de leurs robots.
Descriptif des missions
Relation Client : Réception des appels et des mails entrants (particuliers, magasins spécialisés Diagnostic à distance : Analyser les dysfonctionnements, conseiller les utilisateurs et tenter de résoudre les anomalies par téléphone (formation interne assurée Gestion Administrative : Créer les dossiers SAV sur le logiciel interne, éditer les bons de retour et assurer le suivi administratif des dossiers.
Coordination : Faire le lien avec l'atelier technique pour le transfert des robots nécessitant une réparation physique.
Organisation et horaires
Contrat : CDD de 6 mois (Saisonnalité haute Période : Mars à Août/Septembre 2026.
Base hebdomadaire : 35h + Heures supplémentaires possibles selon l'activité et vos disponibilités.
Rémunération et avantages
Salaire : Base 12,50 €/h + selon profil et expérience + 10% IFM + 10% ICP.
Description du profil :
Profil recherché
Vous avez un excellent sens du relationnel et une aisance naturelle au téléphone.
Vous êtes rigoureux(se) dans la gestion administrative et à l'aise avec les outils informatiques.
Vous justifier d'une expérience de 1 an en tant que conseiller SAV.
Débutant dans le secteur accepté : Une formation complète sur les produits et logiciels est prévue dès votre arrivée.
Votre savoir-être et votre motivation à rejoindre une entreprise en forte croissance feront la différence.
Vous souhaitez mettre vos compétences au profit d'un secteur d'avenir au sein d'une entreprise à taille humaine Envoyez-nous votre CV dès maintenant ou contactez votre agence Randstad pour échanger sur cette opportunité !